國內(nèi)潤滑油行業(yè)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)還沒有或剛剛起步，跟國外同行業(yè)相比，已有相當(dāng)大的差距。國內(nèi)許多潤滑油企業(yè)已認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，在提高質(zhì)量的基礎(chǔ)上，力求以服務(wù)取勝。相信我國潤滑油行業(yè)很快會(huì)全面與國際接軌，真正進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)營銷的含義服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨及發(fā)展，必然使市場(chǎng)營銷發(fā)展演變成一種新型的營銷模式?服務(wù)營銷。服務(wù)營銷的實(shí)質(zhì)就是促進(jìn)服務(wù)的交換，它既包括如何促進(jìn)純粹的服務(wù)交換，也包括利用服務(wù)來促進(jìn)物質(zhì)產(chǎn)品的交換。

　　傳統(tǒng)的營銷模式側(cè)重于銷售產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)份額的占領(lǐng)，而服務(wù)營銷以顧客滿意為經(jīng)營的核心理念，重視顧客的滿意和忠誠度，通過保有顧客來實(shí)現(xiàn)利益。服務(wù)營銷在20世紀(jì)70年代末出現(xiàn)于西方國家，并得到迅速推廣，現(xiàn)已成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效途徑。我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展已進(jìn)入一個(gè)新時(shí)期，市場(chǎng)逐步由賣方市場(chǎng)過渡到買方市場(chǎng)。

　　隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的逐步升級(jí)，服務(wù)業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的作用將不斷加強(qiáng)，并成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，服務(wù)營銷將會(huì)在我國經(jīng)濟(jì)生活中扮演重要的作用。我國潤滑油行業(yè)服務(wù)營銷的誤區(qū)和缺陷屬于高新科技產(chǎn)業(yè)的潤滑油行業(yè)，在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)和質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)告一段落后，誰能先一步導(dǎo)人服務(wù)來指導(dǎo)營銷，誰能夠在服務(wù)中建立自己的特色，誰就能在行業(yè)中取得先機(jī)，成為行業(yè)的領(lǐng)頭人和霸主。

作者：佚名　　來源：中國潤滑油網(wǎng)